BMC Software pomaga wdrażać BSM

Firma BMC Software (NYSE: BMC), reprezentowana w Polsce przez CompFort Meridian, przedstawiła dziś nowe rozwiązania, które pomagają organizacjom IT wdrażającym zarządzanie usługami biznesowymi (Business Service Management, BSM) uniknąć niepotrzebnego dostosowywania infrastruktury IT, wyeliminować doraźne problemy integracyjne oraz dostarczać efektywnych, wydajnych usług biznesowych.

Kluczowym elementem nowej oferty jest BMC Service Management Process Model, narzędzie do projektowania i planowania procesów, które wizualnie odwzoruje zalecane praktyki IT Infrastructure Library (ITIL&®) na opracowany przez BMC obieg pracy ITIL.

Ponadto BMC rozszerza swoją strategię BSM oraz możliwości planowania dzięki umowie z firmą Plexent, czołowym doradcą ds. zarządzania usługami IT. Plexent wnosi do sojuszu standardowy, weryfikowalny i elastyczny model wdrażania zarządzania usługami, itDNA®, który usprawni wdrażanie rozwiązań BSM.

Nowe usługi projektowania i wdrażania procesów ITIL zmniejszają koszty
Model BMC Service Management Process przyspiesza osiągnięcie korzyści, zmniejszając koszty i ryzyko wdrożenia ITIL nawet o 33 procent. Model wizualnie odwzorowuje zalecane praktyki ITIL na szczegółowe procesy i instrukcje w aplikacjach BMC. To unikatowe, jedyne w branży podejście pozwala łatwo porównać gotowe obiegi robocze ITIL oraz funkcje rozwiązań BMC z wymaganiami klienta, upraszczając standaryzację praktyk zarządzania IT. Dzięki temu klienci unikają kosztów związanych z opracowywaniem i konserwowaniem specjalnych modyfikacji używanego oprogramowania.

BMC zawiera nowy strategiczny sojusz

BMC i Plexent łączą siły, aby pomóc klientom przyspieszyć inicjatywy zarządzania usługami IT dzięki wykorzystaniu Plexent itDNA — modelu wdrażania ITIL, CMMI, CobiT, ISO i innych zalecanych praktyk — w połączeniu z czołowymi rozwiązaniami BSM firmy BMC.

Ukierunkowana na biznes pomoc techniczna dla klientów

Firma BMC poinformowała dziś również o nowej usłudze Premier Support — doraźnej pomocy technicznej świadczonej podczas kluczowych okresów biznesowych. Wiele firm wymaga wsparcia wykraczającego poza projektowanie i wdrażanie systemów IT
w okresach wzmożonej aktywności biznesowej, która nakłada dodatkowe obciążenia na działy IT i zespoły zarządzające usługami, na przykład podczas sezonu podatkowego w firmach księgowych albo świątecznego w handlu detalicznym. Aby zoptymalizować inwestycje technologiczne w tych kluczowych okresach, klienci mogą teraz nabyć krótkoterminową, doraźną usługę BMC Premier Customer Support.

Maksymalizacja korzyści poprzez edukację w zakresie BSM

Aby pomóc klientom w szybkiej transformacji przygotowującej do wdrożenia BSM, dział BMC Educational Services oferuje kursy poświęcone zalecanym praktykom branżowym oraz rozwiązaniom BMC. Dzięki kompletnej ofercie edukacyjnej firmy zyskują pewność, że personel, procesy i technologie odniosą maksimum korzyści z podejścia BSM do zarządzania działalnością IT.

BMC oferuje model dostarczania usług konsultingowych i edukacyjnych oraz pomocy technicznej, dzięki którym klienci mogą zmienić funkcjonowanie działu IT z zarządzania technologią w zarządzanie usługami biznesowymi. Więcej informacji o firmie BMC i jej nowej ofercie można znaleźć pod adresem www.bmc.com